Stratégie réseaux sociaux
Réseaux sociaux et communication digitale
L'utilisation des réseaux sociaux ne cesse d’augmenter et est indispensable dans une stratégie de communication digitale. Ils sont déjà plus consommés que la télévision et deviennent ainsi le principal canal de communication. Où que soient vos clients, c'est là que vous devez être et une stratégie de médias sociaux vous permet d'atteindre cet objectif !
Les réseaux sociaux pour améliorer votre e-marketing
- L'utilisation des réseaux sociaux vous met en contact avec vos clients potentiels.
- Le social media marketing vous permet de montrer qui vous êtes et ce que vous faites en toute transparence.
- C'est un outil de communication puissant.
- L'utilisation des réseaux sociaux vous permet de faire de la publicité en ligne facilement et de comparer les résultats en temps réel.
- Le social media marketing élimine les barrières géographiques et temporelles.
- Permet de diversifier vos canaux de vente en soutenant votre stratégie.
Grâce à la gestion des médias sociaux, vous allez pouvoir mettre votre entreprise sur le devant de la scène et commencez à vous développer de manière proche et directe avec vos clients !
Stratégie de contenu
Mise en place d’une stratégie de contenu pour vos réseaux sociaux
• Nous présentons toutes vos actualités.
• Nous donnons de la visibilité à votre expertise et savoir-faire.
• Nous offrons du contenu et des nouvelles qui intéressent votre public.
• Nous stimulons votre stratégie de marque.
• Nous apportons du trafic vers votre site web afin d'augmenter le nombre de visites.
• Nous présentons votre catalogue de produits en l'intégrant au contenu pour qu'il ne soit pas envahissant.
• Nous tirons parti des hashtags pour vous positionner.
Interaction sur les réseaux sociaux
Votre entreprise pourra montrer son côté le plus humain et le plus dynamique sur les réseaux sociaux :
• Nous interagissons avec vos clients pour qu'ils apprennent à vous connaître.
• Nous obtenons un retour d'information direct de la part de vos clients.
• Nous fidélisons ceux que vous avez déjà.
• Nous parlons directement avec vos clients via Messenger.
• Nous partageons les valeurs de votre entreprise et humanisons votre marque.
• Nous améliorons la réputation de votre marque.
Avoir un Community Manager dans la vie de votre marque
Oubliez les contenus froids et trop commerciaux. Nous mettons à votre disposition un Community Manager qui donnera une voix naturelle aux valeurs que votre marque défend depuis toujours.
Les meilleurs réseaux sociaux pour votre site, e-commerce et application
Facebook est le réseau social par excellence et l'un des plus utilisés au monde (il compte au moins 2,5 milliards d'utilisateurs actifs mensuels !). Il s'adresse au grand public et son point fort est l'intuitivité du partage de messages textuels, d'images et de vidéos. La plateforme est utilisée par des particuliers et des entreprises ayant un profil professionnel, à la fois pour communiquer avec les autres et pour se faire connaître. Les utilisateurs peuvent se réunir en groupes thématiques autour de certains sujets pour partager des opinions et du contenu autour de leurs passions.
Pour la gestion de vos médias sociaux, il est possible de créer des posts graphiquement attrayants à partir de son profil, des quiz pour faire interagir ses followers, des vidéos, des images, et bien sûr la possibilité de sponsoriser des posts payants pour les rendre plus visibles.
LinkedIn se présente comme le "réseau social du travail" et ses membres l'utilisent pour démontrer leurs compétences et leurs qualités professionnelles. Il compte au moins 305 millions d'utilisateurs actifs.
Les professionnels peuvent faire part de leurs expériences professionnelles et entrer en contact avec d'autres, sur la base de cercles de relations plus ou moins larges.
Twitter plus récemment X
X est une plateforme de microblogging qui permet aux utilisateurs de partager (tweeter) des messages d'une longueur maximale de 280 caractères, y compris des images, des vidéos ou des liens. Les utilisateurs peuvent également partager ce que d'autres ont posté (retweet).
Comparé à d'autres plateformes, X se concentre davantage sur la mise à jour rapide des pensées et des activités d'une personne. Le réseau social est utilisé, par exemple, par des personnalités publiques, des influenceurs et des hommes politiques pour informer leur public, ainsi que par des entreprises pour partager des offres flash et des nouvelles du moment.
Instagram est un réseau social d'images, de photos et de courtes vidéos qui connaît un grand succès, notamment auprès des jeunes. Il permet de créer un profil personnel ou d'entreprise dans lequel on peut partager des images et des vidéos auxquelles on peut associer de courts textes et, pour augmenter la visibilité, des "hashtags" thématiques.
Les hashtags sont des étiquettes, correspondant à un mot-clé (ou à une série de mots écrits les uns à côté des autres, sans espaces) précédé d'un hashtag '#', qui ont pour fonction de regrouper tous les messages liés à un thème spécifique. En cliquant sur le hashtag #work, par exemple, on affiche tous les tweets qui traitent de ce sujet.
Il est également possible de mener des campagnes payantes sur Instagram pour rendre ses posts plus visibles et augmenter le nombre de followers.
La mise en place d'une stratégie marketing sur Instagram peut être très utile pour les entreprises qui produisent ou vendent un produit physique, pour les professionnels et les entreprises qui travaillent dans la photographie, la mode, le design ou l'artisanat. Instagram peut également être utile pour ceux qui travaillent dans le monde du spectacle ou de l'organisation d’événements.
Youtube
Youtube est une plateforme de partage de vidéos. Elle est considérée comme un réseau social car elle offre la possibilité de créer des profils d'utilisateurs et d'interagir en postant des commentaires et des likes sur les vidéos publiées.
Ouvrir une chaîne YouTube pour votre entreprise peut être une stratégie efficace lorsque vous avez des vidéos intéressantes à partager avec votre public cible. Au delà des vidéos institutionnelles qui peuvent contribuer à accroître la notoriété de la marque, les vidéos tutorielles ou les démonstrations de produits sont également très efficaces pour attirer l'attention de ceux qui sont à la recherche d'une certaine solution. Les vidéos peuvent également servir d'outil pour soutenir les activités aprèsvente afin de fidéliser les clients existants.
Pinterest est une plateforme de partage d'images, de photos et de vidéos qui peut être organisée comme un tableau d'épingles virtuel. On peut en effet épingler avec des épingles symboliques les images qui nous intéressent, même celles provenant d'autres tableaux d'épingles.
Par rapport à d'autres plateformes visuelles comme Instagram, elle se concentre davantage sur la transmission de l'inspiration et est utilisée par les créatifs et les passionnés en quête de nouvelles idées.
D'un point de vue promotionnel, les épingles ont l'avantage d'être liées aux sites web d'où provient le contenu, de sorte qu'en cliquant dessus, les utilisateurs sont redirigés vers la source originale.
Le choix d'une marque d'être présente sur un ou plusieurs réseaux sociaux ne doit pas se faire au hasard mais refléter la stratégie et les objectifs marketing de l'entreprise. Pour une entreprise opérant sur un marché B2B et produisant, par exemple, des chariots élévateurs, il sera beaucoup plus important de créer et de gérer une page d'entreprise sur Linkedin que sur Instagram.
Instagram, en revanche, peut être une plateforme très utile pour une entreprise proposant un produit physique ou travaillant dans le monde du design, de la photographie, de la mode, du divertissement.
Choisir le meilleur réseau social pour votre communication d’entreprise
Sur les marchés où il est nécessaire de fournir des explications sur les produits ou leur utilisation, par exemple dans le cas du lancement d'un produit innovant sur le marché ou d'une nouvelle technologie, ou dans le cas de produits pour lesquels un mode d'emploi est nécessaire (objets technologiques, produits à assembler, etc.), il peut être intéressant de mettre en place une stratégie de marketing de contenu basée sur des vidéos tutorielles, et YouTube peut ainsi devenir la référence sociale pour faire connaître l'entreprise et générer des contacts. Il en va de même pour ceux qui fournissent des services ou des produits immatériels, pensez aux activités de conseil, aux services offerts par un professionnel ou aux produits logiciels.
Enfin, si vous opérez sur des marchés internationaux, il est important de tenir compte du fait que, dans certains pays, l'utilisation de réseaux sociaux locaux est très répandue : en Russie, par exemple, les réseaux sociaux les plus populaires sont Vkontakte et Odnoklassiniki, tandis qu'en Chine, au lieu de Facebook et Twitter, on utilise Qzone et Weibo.
Le choix d'un ou plusieurs réseaux sociaux pour son entreprise doit s'inscrire et être cohérent avec la stratégie de marketing de contenu de l'entreprise. En effet, les réseaux sociaux font partie des autres éléments de l'écosystème numérique d'une entreprise et interagissent avec les autres outils de webmarketing. Ils ne sont pas seulement un outil d'interaction et d'engagement avec des clients potentiels, mais aussi un moyen de diffuser le contenu du blog de l'entreprise, de donner de la visibilité à l'entreprise et de générer de nouveaux contacts.